Chính sách bán hàng

Tháng Tư 7, 2020
7:58 chiều

Home » Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CỦA KOM VIỆT NAM

Thương hiệu của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Đầu Tư Vũ Gia

I, CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

KOM VIỆT NAM thực hiện chính sách bán hàng đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:

Kể từ khi nhận hàng từ Kom Việt Nam

Sản phẩm lỗi sản xuất

Sản phẩm không lỗi, chưa qua sử dụng, còn mới (*)

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

01 ngày đầu tiên

+ Được đổi mới hoặc trả không mất phí

+ Miễn phí tùy trường hợp

+ Thu phí vận chuyển lắp đặt (nếu có)

+ Sửa chữa có tính phí

Sau 01 ngày

+ Được bảo hành nếu hàng đã qua sử dụng và không áp dụng trả hàng

+ Không áp dụng trả hàng

+ Sửa chữa có tính phí

Ghi chú trong chính sách bán hàng

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì hoặc màng co, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm, sản phẩm nằm ngoài danh sách hạn chế áp dụng đổi trả, khách hàng phải chịu phí vận chuyển, lắp đặt, đổi trả hàng.

(**) Liên lạc với chúng tôi để biết sản phẩm Quý khách mua có được miễn phí hay không

A, Các sản phẩm hạn chế đổi trả:

Sản phẩm khách hàng cần đặt cọc tiền trước khi sản xuất, nhập và chuyển hàng (trừ lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất)
Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành
Các sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn khi bàn giao.

B, Chi tiết chính sách đổi trả hàng:

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm nằm trong mục hạn chế (sản phẩm không áp dụng đổi trả).
Đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh có thể đến trực tiếp để liên hệ đổi/trả/bảo hành tại hệ thống showroom Kom Việt Nam.
Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.
Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Kom Việt Nam.
Nằm trong thời gian quy định được đổi trả hàng.
Sản phẩm khách hàng cần đặt cọc tiền trước khi sản xuất, nhập và chuyển hàng (trừ lỗi kỹ thuật do sản xuất) không áp dụng chính sách Đổi – Trả hàng.

C, Chính sách hoàn tiền:

Sau khi Kom Việt Nam và khách hàng đã thống nhất được việc đổi/trả hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:

Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)
Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin mà khách hàng cung cấp

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của KOMVIETNAM nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Hà Nội: 0329 872 688/ Hồ Chí Minh: 0906 903 696

Gmail: komvietnam2020@gmail.com

Xin trân trọng cảm ơn!

II, PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Có 2 hình thức thanh toán:

– Trường hợp 1: Khách hàng thanh toán trước 100% tiền hàng ngay sau khi ký Hợp đồng kinh tế, nhận đủ tiền công ty chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng và lắp đặt đối với sản phẩm cần lắp đặt.

– Trường hợp 2: Khách hàng đặt cọc 50% khi ký hợp đồng mua bán và thanh toán 50% còn lại ngay sau khi hoàn tất bàn giao máy. Nhân viên chúng tôi sẽ chờ chứng từ thanh toán hợp lệ của khách hàng, xác nhận rồi cầm về.

II, CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Tất cả các sản phẩm của Kom Việt Nam (Thương hiệu thuộc Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu và Đầu Tư Vũ Gia) phân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành luôn được Kom Việt Nam hỗ trợ với mức thấp nhất.

Điều kiện bảo hành miễn phí:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành;
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất;
Tem + mác của sản phẩm + mác KOM được gắn trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc khoan vít dán đè lên bằng 1 tem/mác bất kỳ;
Cung cấp chứng từ liên quan (hợp đồng mua bán, hóa đơn GTGT, PXK,….) và thông tin mua hàng (thời gian, địa chỉ, SĐT mua hàng,…) khi yêu cầu bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành miễn phí:

Sản phẩm hết thời gian bảo hành;
Tem + mác của sản phẩm + mác KOM được gắn trên sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị chắp vá, bị rách, cạo sửa hoặc khoan vít dán đè lên bằng 1 tem/mác khác;
Không cung cấp đủ chứng từ liên quan (hợp đồng mua bán, hóa đơn GTGT, PXK,….) và thông tin mua hàng (thời gian, địa chỉ, SĐT mua hàng,…) khi yêu cầu bảo hành;
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…..
Linh kiện tiêu hao phải thay thế định kỳ
Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.

BẤM XEM NHANH