Chính sách đổi trả

Tháng Mười Hai 2, 2020
5:04 chiều

Home » Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA KOM VIỆT NAM

Thương hiệu của Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Và Đầu Tư Vũ Gia

Chính sách đổi trả - Kom Việt Nam — Chính sách đổi trả tại Kom Việt Nam

I, Chính sách đổi trả hàng

KOM VIỆT NAM thực hiện đổi hàng, trả hàng cho Quý khách trong những trường hợp sau:

Kể từ khi nhận hàng từ Kom Việt Nam

Sản phẩm lỗi sản xuất

Sản phẩm không lỗi, chưa qua sử dụng, còn mới (*)

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

01 ngày đầu tiên

+ Được đổi mới (thỏa thuận chi phí trực tiếp)

+ Không áp dụng trả hàng

+ Sửa chữa có tính phí

Sau 01 ngày trở đi

+ Kích hoạt bảo hành, bảo trì.

+ Không áp dụng trả hàng

+ Sửa chữa có tính phí

Ghi chú:

(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì đóng gói, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm, sản phẩm nằm ngoài danh sách hạn chế áp dụng đổi trả, khách hàng phải chịu phí vận chuyển, lắp đặt, đổi trả hàng.

(**) Liên lạc với chúng tôi để biết sản phẩm Quý khách mua có được miễn phí hay không

A, Các sản phẩm không đổi trả:

Sản phẩm khách hàng cần đặt cọc tiền trước khi sản xuất, nhập và chuyển hàng (trừ lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất phát sinh tại ngày đi bàn giao).
Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành.
Các sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn khi bàn giao.

B, Chi tiết chính sách đổi trả hàng:

Kiểm tra chất lượng hàng hóa, chủng loại khi KOMVIETNAM giao máy và trước khi khách hàng đưa vào sử dụng, nếu chất lượng không đạt yêu cầu như thỏa thuận thì phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 01 ngày kể từ khi máy đến xưởng. Nếu khách hàng không có thông báo nào khác coi như lô hàng đó đạt yêu cầu.
Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm nằm trong mục hạn chế (sản phẩm không áp dụng đổi trả).
Đối với khách hàng ở gần khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh có thể đến trực tiếp để liên hệ đổi/trả/bảo hành tại hệ thống showroom Kom Việt Nam.
Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…), hoạt động trơn tru và đầy đủ phụ kiện.
Hàng hóa phải qua thẩm định của kỹ thuật bên Kom Việt Nam xác nhận chưa qua sử dụng và có hóa đơn chứng từ bán hàng đi kèm.
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Kom Việt Nam.
Nằm trong thời gian quy định được đổi trả hàng.
Sản phẩm khách hàng cần đặt cọc tiền trước khi sản xuất, nhập và chuyển hàng (trừ lỗi kỹ thuật do sản xuất) không áp dụng chính sách Đổi – Trả hàng.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của KOMVIETNAM nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi: